保險的真諦,保險的意義——陽光人壽湖州中支快速理賠獲稱贊

6月3日,客戶張女士專程致電陽光人壽湖州中支,感謝陽光人壽優質快速的理賠服務。

據了解,2018年2月27日,張女士為自己的孩子投?!蛾柟馊藟坳P愛多少兒重大疾病保險》和《陽光人壽附加住院費用醫療保險A款》,保額分別為50萬元和6000元。今年3月4日,張女士的孩子因感冒引起急性上呼吸道感染,出現高熱驚厥,在醫生的建議下到湖州當地某醫院住院治療。3月8日,張女士的孩子病情出現反復,再次由于急性上呼吸道感染住院治療,在經過幾天的治療后痊愈出院。6月2日,張女士想到曾經為孩子購買過保險,便致電陽光人壽業務員詢問理賠事宜。業務員在得知情況后,第一時間前往張女士家中探望,并通過“全能寶”APP為其辦理了線上理賠,全程僅耗時5分鐘??吹饺绱吮憬菘焖俚睦碣r申請,張女士連連豎起大拇指稱贊到:“原來理賠這么簡單??!”

當天,所有理賠資料便審核完畢后結案,根據保險條款約定,陽光人壽賠付客戶兩次醫療保險金分別為1965.08元和2415.28元。盡管是兩份小病住院的理賠,理賠金額也不高,但卻讓客戶真真切切體會了陽光人壽線上綠色直通理賠所帶來的便利和保險的真諦。

自成立以來,陽光人壽始終堅持“以客戶為中心”,延續一貫的“理賠入微、方便快捷”的風格,挖掘服務切入點,不斷開拓創新。從2012年率先推出國內首創的“直賠”服務到2015年推出“微理賠”服務,再到2019年客戶節推出的“極簡服務”品牌,陽光人壽力圖通過差異化的服務模式及平臺,努力為客戶打造陽光專屬理賠服務體系。未來,陽光人壽將持續優化服務,提升客戶體驗,滿足客戶需求,讓客戶在體驗陽光服務的過程中,悅享“極簡”美好生活。

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責任編輯:邱國赟

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